+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Как подать жалобу пайпал

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Всё описанное ниже -- мой личный, реальный опыт. Если интересуют какие-то подробности -- спрашивайте в комментариях. Началось всё с того, что решил купить я фотоаппарат. На eBay я покупаю уже более 5 лет.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Войти Регистрация Восстановление пароля Логин или эл.

Факс абсурда: почему PayPal блокирует счета россиян — и как с этим бороться

Всё описанное ниже -- мой личный, реальный опыт. Если интересуют какие-то подробности -- спрашивайте в комментариях. Началось всё с того, что решил купить я фотоаппарат. На eBay я покупаю уже более 5 лет. Ситуации бывали разные, потому чувствую себя уверенно.

Естественно, я знаю все рекомендации по поводу того, что нужно обрщать внимание на фидбек рейтинг, количество отзывов и тп. Но в этот раз решил забить на всё это и попытаться выцепить очень дёшевый лот, тем более что все покупки оплаченные через PayPal на подобные лоты защищены eBay Buyers Protection.

Это означает, что если я не получу товар, либо получу не то, что покупал, то в течение 45 дней могу подать жалобу на продавца. В таком случае, если он добровольно не согласится разрулить проблему, оператор в PayPal принудительно вернёт мне деньги. Чтобы дать гарантию, что на счету продавца на тот момент будут деньги, их замораживают на определённый срок. Тут есть одна тонкость: срок этот -- 21 день для новых продавцов.

И меньше для, грубо говоря, хорошо зарекомендовавших себя. Если вы подаёте жалобу после 21го дня, и она удовлетворена, то деньги вам будут возвращаться только по мере поступления новых средств на счёт продавцу. В общем для своей покупки я написал пару скриптов, которые каждые несколько секунд проверяют не появились ли новые лоты на eBay по заданным ключевым словам. Из описания:"Used but in excellent condition. Only used a couple of times and carefully taken care of.

All original packaging and documents included. Продавец с нулевым рейтингом и 2 позитивными фидбеками за покупки. Оплату произвёл в течение 2 часов и тутже отписался продавцу. Не заладилось сразу же -- продавец ничего не ответил. По традиции, на следующий день после оплаты я ещё раз пишу письмо со словами, типа "Уважаемый продавец, я отправил платёж. Когда выигранный лот будет отправлен? А также ещё на несколько аналогичных в последующие несколько дней.

Тем временем продавец выставил на продажу ещё несколько дешёвых товаров с подобным описанием. Очевидно, что мои сообщения он видел. Ну, решил я, eBay Policy разрешает открыть Case по истечении 10 дней в случае, если продавец не выходит на связь и если нет никаких доказательств, что он отправил товар обычно это просто трекинг-номер.

На 9й день мне приходит уведомление, что товар якобы отправлен. Cтоит отметка об этом в eBay с трекинг-номером и ориентировочной датой доставки. На самом деле, что сделал продавец -- посылку он ещё никуда не отнёс, а всего лишь ввёл мой адрес на сайте UPS и напечатал "shipping label" -- иными словами напечатал этикетку с адресом для посылки.

Я было обрадовался сему факту. Я снова пишу сообщение с вопросом -- что происходит? В ответ как и раньше -- тишина. Мне уже абсолютно понятно, что фотоаппарат он отправлять не намерен, да и остаток денег возвращать, по всей видимости тоже. Лезу в Resolution Center в eBay с желанием открыть Case, чтобы разрулить ситуацию и вернуть остаток средств. Но не тут-то было, eBay всё ещё думает, что продавец отправил посылку так как продавец внёс там трекинг-номер и не даёт мне открыть Case с формулировкой, типа: продавец отправил вам посылку, вот ориентировочная дата доставки и берёт estimated delivery date с адреса UPS по этому трекинг номеру, около 2х недель , если за это время посылка не придёт -- откроете Case.

Та ещё подстава, учитывая, что через несколько дней мои деньги разблокируются и продавец сможет снять этот остаток. А потом забыть про eBay с моими денежками. В общем с eBay не получилось, решил попробовать открыть Dispute спор прямо в PayPal, через который я платил. Удалось: PayPal подобных проверок, как eBay, не осуществляет. Подробно описал в открытом Dispute ситуацию. Хочу сразу отметить, что в случае открытия спора деньги на счёту продолжают оставаться замороженными до его завершения.

Естественно, в течение ещё нескольких дней продавец никак не отреагировал, и не захотел общаться даже через форму обмена сообщениями в Dispute. Понимая бессмыссленность ждать дальше, нажал кнопку Escalate to claim, превращающую "спор" уже в "жалобу", которая будет рассмотрена специалистом PayPal, который и вынесет решение. Решение, очевидно, в мою пользу, так как товар я не получил и возврат остатка денег тоже.

Рассмотрение дела может занимать до нескольких недель. В моём случае проходит неделя, и вдруг, Claim внезапно закрывается со словами: "you have reached a resolution with the seller". Короче, какая-то ахинея не имеющая ничего общего с реальностью. Звоню в PayPal, описываю ситуацию.

Дама из техподдержки говорит следующее: мы увидели, что в eBay тоже открыт этот Case и закрыли его у себя, чтобы избежать двойного возврата средст Прощаюсь, пытаюсь полчаса найти как позвонить или списаться с саппортом на eBay.

У них используется дурацкая система в разделе Contact Us: нужно вписать в поле вопрос, который тебя интересует, а они ищут ответ по базе заготовленных заранее ответов.

И в случае, если ответ на вопрос не найден, то они показывают кнопку для открытия чата или звонка. Проблема в том, что поиск по базе ответов у них полнотекстовый, и что не напиши, они что-нибудь да показывают.

Долго бился с этой штукой, пока не подобрал нужную комбинацию. Звонок у них оказался не доступным, но был доступен чат. В чате прождал очередь полтора часа был где-то м по счёту в очереди. Описал подробно ситуацию и получил буквально следующий ответ:. If you have filed this case through eBay, then we assist you all the way. Очень интересно. Чтоже будет если снова обратиться в PayPal?

Звоню, о несчастье, рабочий день закончен -- звоните завтра. Эти товарищи расположены в Дублине, вероятно в 9 вечера по Москве они уже шли на покой. Пишу письмо. На следующий день, не дожидаясь ответа, звоню снова в PayPal. Тётя выслушивает меня и говорит то же самое, что и предыдущая -- звоните в eBay customer support. Я объсняю, что я уже звонил в PayPal, писал в eBay и что они перенаправляют меня друг на друга. Тишина полминуты, затем говорит что это вероятно какая-то техническая проблема, и что она свяжется с соответствующим отделом и они всё разрулят.

Через пару часов приходит ответ на то моё письмо по e-mail, в котором меня снова отправляют на eBay :. В общем, прошло 3 дня, но так ничего и не произошло.

Снова написал в PayPal, на этот раз упустив все детали и акцентировав внимание на том, что они гоняют меня между PayPal и eBay.

Получил ответ, что письмо перенаправлено в соответствующий отдел. На следующий день приходит письмо с уведомлением, что мой Claim вновь открыт и ведётся расследование.

Тем временем, по трекинг номеру всё также стоит состояние "Billing Information Received", а продавец всё также молчит. Очень круто. Вроде Claim восстановили, а оставили всё-равно без денег. В очередной раз пишу гневное письмо с вопросом о причине такого исхода.

Отвечают на следующий день, что пересмотрят дело. Будьте осторожны, друзья, и будьте настойчивее. Если бы я не доставал их своими звонками и письмами, так бы и остался, наверное, без денег. Ещё один момент: у меня в октябре был последний месяц действия карты visa, с помощью которой я производил оплату на PayPal. Возврат произошёл в ноябре. Если вы попадаете в такую ситуацию, то дождитесь совершения операции по возврату, а затем только пишите заявление в банке о закрытии счёта и перевода средств с него на другой счёт или карту.

В противном случае, я думаю, что убьёте ещё кучу времени в попытках забрать свои деньги :. Как я выбивал свои деньги с нечестного продавца на eBay Всё описанное ниже -- мой личный, реальный опыт. Описал подробно ситуацию и получил буквально следующий ответ: Fresdesvindo N. Эти товарищи расположены в Дублине, вероятно в 9 вечера по Москве они уже шли на покой Пишу письмо. Через пару часов приходит ответ на то моё письмо по e-mail, в котором меня снова отправляют на eBay : В общем, прошло 3 дня, но так ничего и не произошло.

Неужели Тем временем, по трекинг номеру всё также стоит состояние "Billing Information Received", а продавец всё также молчит. И о чудо! Делают мне возврат оставшихся средств. Сейчас летит в Россию : P. Василий Сизов 14 ноября Комментарии Показать все комментарии.

Диспут на Paypal. Алгоритм открытия и ведения. Ответы на вопросы.

Для юзеров, занимающихся электронной коммерцией, внезапная блокировка аккаунта зачастую означает автоматическое завершение бизнеса. Это несложно! Это сложно. Сегодня вышло обновление браузера Google Chrome 79, которое включает ряд улучшений защиты.

Как получить возврат денег PayPal или eBay

У каждого продавца рано или поздно появляется недовольный покупатель. Такой покупатель может обратиться к Вам напрямую по емейлу, подать жалобу на сайте, предоставившем Вам место для продажи Ebay, Etsy и пр. Все разбирательства в PayPal называются делами cases, кейсы. Дело в ПейПале всегда привязано к определенной транзакции оплате за товар.

После принятия платежной системой paypal решения о приеме новых стран, среди которых вошел ряд стран бывшего снг, россия, украина, республики прибалтики, для возможности оплачивать покупки в интернете и на аукционе ebay, пользуясь услугами paypal, все более актуально встает вопрос о правилах и возможностях клиента paypal вернуть на счет свои деньги при мошенничестве со стороны непорядочных продавцов аукциона ebay, обмана при доставке или качестве товара, купленного в онлайн магазинах, при оплате, сделанной через платежную систему paypal или гарантии компании paypal о возврате ваших денежных средств в случае взлома и кражи денег кардерами или хакерами. Кроме ссылки resolution center с правой стороны наверху на странице вашего аккаунта в paypal внизу страницы с данными и подробной информацией по каждому сделанному вами платежу и оплате через paypal есть ссылка на открытие диспута с претензией к продавцу или лицу, компании получившей платеж в связи с мошенничеством, обманом, неполучении товара, воровстве денег и другим неприятным моментам, где требуется вмешательство сотрудников paypal. В компании paypal, за время ее работы, создана удобная и надежная защита своих клиентов в случаях взлома аккаунта, мошенничества продавцами или компаниями, оказывающими услуги в интернете или офлайне, при оплате через платежную систему paypal, которая дает возможность, после внимательного изучения сотрудниками компании paypal ситуации, вернуть полностью или частично ваши деньги при неполучении купленного товара или услуги, получении некачественного или несоответствующего описанию, указанному при продаже, продукта или краже денег с вашего аккаунта в paypal. При оплате через систему paypal лотов, купленных на аукционе ebay или других интернет магазинах, вы можете в течении 45 дней с момента оплаты открыть диспут или подать жалобу администрации paypal. Открытый вами диспут через 20 дней автоматически закрывается, но у вас есть возможность в любой момент в течении этих 20 дней перевести диспут в жалобу на рассмотрение paypal.

Пожалуйста, поинтересуйтесь у друзей и близких, не покупали ли они игры или внутриигровые предметы.

Jump to navigation. Диспут, это полезный инструмент бесплатно предоставляемый системой PayPal всем, кто воспользовался ей для совершения платежа. Он представляет собой своеобразный онлайновый спор между отправителем средств Покупателем и их получателем Продавцом , открываемый первым, если оплаченный товар не получен или не соответствует заявленному при продаже описанию. В ходе Диспута, если стороны не смогли прийти к решению устраивающему обе стороны, в качестве третейского судьи привлекается PayPal, где уже самостоятельно знакомятся с аргументами сторон и выносят решение.

Жалоба на российское подразделение PayPal

Сообщений: 4 Регистрация: Звонил в службу поддержки. Не помогли.

Знание и выполнение рекомендаций службы безопасности eBay поможет защитить пользователя от незаконных действий мошенников. Данный способ позволяет полностью возместить затраченные средства. Компании PayPal и eBay вместе сотрудничают, поэтому проблема решается в кратчайшие сроки.

Как купить на Ебей через Пайпал

Ebay — одна из крупнейших в мире торговых площадок. Paypal —большая и знаменитая платежная система. Для многих покупателей Ebay и Paypal кажутся двумя половинками одного целого. Однако это не так.

Куда жаловаться на PayPal?

Это позволяет по телефону получить бесплатно квалифицированный ответ буквально в режиме онлайн. Хотите задать вопрос прямо сейчас и получить грамотные ответы по существу. Номер телефона вы видите перед. Мы предусмотрели случаи, когда у вас не будет возможности позвонить.

Например, вы находитесь в офисе, и разговаривать по телефону неудобно, или едете в автомобиле и не можете сосредоточиться на информации, которую слышите от нашего юриста. В подобных случаях вам круглосуточно доступна консультация без телефона и регистрации через онлайн чат:Наши специалисты перезвонят в указанный час, чтобы в комфортной обстановке online обсудить детали дела.

Вы получите консультацию совершенно бесплатно по любым отраслям права, ведь в работающую онлайн команду входят специалисты с различными специализациями.

покупки оплаченные через PayPal на подобные лоты защищены покупал​, то в течение 45 дней могу подать жалобу на продавца.

Друзей убили, семья голодает в эвакуации. Что бы я сделал дойдя до Берлина. Да дустом бы всех там выводил - в благодарность.

Видео: Как выбрать юриста. Что нужно знать при выборе. Благо, что сейчас на рынке финансовых услуг таких продуктов более чем предостаточно.

Он доступен в любое время суток. Теперь, все жители города Екатеринбурга и Свердловской области могут воспользоваться полностью бесплатной юридической консультацией. Дабы убедиться, что вопрос задан не роботом, мы просим пользователей ввести указанный на картинке код. Стоит ли покупать онлайн казино.

Именно это делает услуги эффективными и результативными. АДВОКАТЫ, Ворошиловский район, г. Консультация юриста онлайн - бесплатный правильный первый шаг. Автоюристы и стоимость их услуг.

Жесткого графика у меня нет, работу планирую. Тем сложнее находить интересные темы для публикаций.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Иннокентий

    Согласен, очень хорошее сообщение

  2. Алексей

    Я считаю, что Вы не правы. Я уверен. Давайте обсудим это. Пишите мне в PM, поговорим.