+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Не отдают ноутбук из ремонта

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Не отдают ноутбук из ремонта

В цикле статей "Клуб потребителей" мы вместе с юристами, специалистами по защите прав потребителей и профильными экспертами рассказываем, как добиться справедливости в самых разных сферах нашей жизни. Первые выпуски нашего "Клуба потребителей" мы посвятили туристическим услугам и химчисткам , а сегодня поговорим о ремонте бытовой техники и электроники. Причем не в какой-то шарашкиной конторе или будке на рынке, а во вполне приличном сервисном центре. Через пять дней перезваниваю. Мне отвечают: много работы, еще не сделали. Звоню еще через три дня - тот же результат.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Добрый день!

Как вернуть мой ноутбук?

В цикле статей "Клуб потребителей" мы вместе с юристами, специалистами по защите прав потребителей и профильными экспертами рассказываем, как добиться справедливости в самых разных сферах нашей жизни.

Первые выпуски нашего "Клуба потребителей" мы посвятили туристическим услугам и химчисткам , а сегодня поговорим о ремонте бытовой техники и электроники. Причем не в какой-то шарашкиной конторе или будке на рынке, а во вполне приличном сервисном центре. Через пять дней перезваниваю. Мне отвечают: много работы, еще не сделали. Звоню еще через три дня - тот же результат. Наконец перезвонили с известием: мой компьютер они отремонтировать не могут и предложили забрать.

Так и сказали: его легче выбросить и купить новый! И действительно: теперь уже не включался не только экран, но и сам компьютер. Оксана советом не воспользовалась и выбрасывать ноут не стала, решив отнести его в другой сервисный центр. Там-то ей и сообщили страшную правду: полетела не только видеокарта, но и винчестер. Более того: винчестер, по всей видимости, на ноуте стоит "неродной".

Оксана вне себя от возмущения: мало того что не отремонтировали вещь, так еще и нагло заменили комплектующие! Причем теперь уже не понять - в первой мастерской или во второй. И хочет узнать на будущее: можно ли в подобной ситуации подстраховаться?

Если вы забираете из мастерской неработающий ноутбук и мастер уверяет вас, что отремонтировать его невозможно, попросите прямо при вас открыть нижнюю панель и проверьте память и винчестер по этим параметрам. Что делать дальше, если обнаружили подмену, читайте в Истории 3. Наш читатель Борис рассказал свою "компьютерную" историю. Его компьютер стал очень медленно работать и при этом постоянно выдавал информацию, что "на диске С мало места". Самостоятельно чистить жесткий диск Борис не решился и отнес компьютер в сервисный центр.

Там его заверили, что проблема решается "на раз", и сказали, что приведут комп в норму в течение одного дня. Однако на поверку все оказалось не так просто и не так быстро. С одной стороны, я, конечно, сам виноват, что не продублировал информацию. Но с другой - я никак не ожидал такого поворота событий. Это же верх непрофессионализма! Мало того что они ровным счетом ничего полезного не сделали, так еще и "убили" информацию, которую я собирал годами.

Согласитесь: таким "ремонтом" без труда может заниматься любой! Даже несмотря на частичное признание собственной вины в произошедшем, Борис с ситуацией мириться не стал и потребовал восстановить утерянные файлы. Надо сказать, что в мастерской не слишком горели желанием выполнять его требования, но после того как он пригрозил забросать "умельцев" жалобами, все же принялись за работу.

Дело продвигалось с трудом - большая часть из 5 тысяч документов была восстановлена спустя неделю. Причем без исходных названий - все файлы были сброшены в одну папку с числами вместо имен. Впрочем, эта история закончилась более-менее сносно: часть файлов таки восстановили, жесткий диск заменили на больший по объему, денег за "услуги" не взяли.

Даже в случае, когда на товар гарантийный срок не установлен, потребитель вправе предъявить продавцу производителю, исполнителю соответствующие претензии, если недостатки были обнаружены в течение двух лет. Такое положение содержится в ст. Юристы говорят, что данная статья часто используется адвокатами в суде. Но все же лучше не допускать подобного развития событий и требовать гарантийный талон хотя бы при покупке дорогой техники.

Самую интересную историю мы обязательно опубликуем. В следующем выпуске нашего "Клуба потребителей", который выйдет 7 декабря года, мы расскажем о том, как отстоять свои законные права в супермаркете.

Куда можно пожаловаться на недобросовестные услуги, оказанные в мастерской по ремонту бытовой техники и электроники:. Государственная инспекция по вопросам защиты прав потребителей г. Киев, ул. Горького, Территориальные органы. В столице - , Киев, ул. Терехина, 8а Госпотребинспекция или , Киев, ул. В соответствии с этими нормативно-правовыми актами заказ ремонтных услуг сервисного центра оформляется тремя документами: заказом, квитанцией и копией квитанции, которые и являются договором на предоставление услуг по выполнению ремонта бытовых машин и приборов.

Указанные документы заполняются под копирку. Второй экземпляр формы квитанция выдается заказчику, а первый заказ и третий копия квитанции - остается у исполнителя. При оформлении заказа исполнитель указывает в форме:. Стоимость заказа подтверждается подписью заказчика, а сумма полученных средств подтверждается подписью представителя мастерской.

История 1. Когда вернулись, нас ожидала жуткая вонь от испорченных продуктов кое-что оставалось в морозильной камере. После продолжительных переговоров с сервисным центром, который изначально предложил нам вызов мастера через три недели, все же с горем пополам поставили "диагноз" по телефону: вышел из строя компрессор.

Несмотря на немалые деньги, которые стоит данный агрегат, мы уже почти месяц живем без холодильника, но, похоже, это никого не волнует! Если электробытовой товар находится на гарантии, недостатки должны быть устранены бесплатно в течение 14 дней со дня обращения потребителя или по соглашению сторон в другой срок. На период ремонта клиенту бесплатно предоставляется товар аналогичной модели, причем с доставкой.

Для этого продавец производитель обязан создавать обменный фонд товаров. Требования потребителя рассматриваются после предъявления технического паспорта или другого документа, который его заменяет, с отметкой о дате продажи. Если заявленные требования не удовлетворены в сроки, установленные законодательством, потребитель вправе по своему выбору потребовать у продавца производителя :.

В случае выявления в период гарантийного срока существенных недостатков или фальсификации товара, потребитель имеет право потребовать от продавца или производителя:. Расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы. Согласно ст. Замены товара на такой же или аналогичный из числа имеющихся у продавца товаров. При наличии товара требование потребителя должно быть удовлетворено немедленно при необходимости проверки качества - в течение 14 дней или по договоренности сторон , в случае отсутствия - в двухмесячный срок с момента подачи соответствующего заявления.

Если цена на данный товар изменилась, перерасчет стоимости не производится. Если речь идет о товаре другой марки модели, артикула, модификации , то в случае повышения цены расчет производится исходя из его стоимости на время обмена, а в случае снижения цены - исходя из стоимости на момент покупки. История 2. С меня взяли грн. Но об этом я знала и без них! А вот ремонтировать принтер они не торопятся - говорят, нет нужных запчастей.

Прошло уже три месяца, но нет никаких сдвигов. Неужели они имеют право ремонтировать технику годами? Или это бизнес такой - зарабатывать на псевдодиагностике, ничего не ремонтируя? Важно , в которой должен быть указан срок выполнения ремонтных работ. Если же договор не был заключен, что является грубым нарушением законодательства, можно применить такое законодательное положение, как "разумные сроки". В данной ситуации очевидно, что ремонт принтера на протяжении 3 месяцев - это явный перегиб.

Сервисный центр обязан обеспечить необходимый уровень квалификации работников, создать материально-техническую базу, обеспечить наличие оборудования и всех необходимых технических деталей для ремонта.

Поэтому результат диагностики "не работает" не является квалифицированным ответом специалистов мастерской. Потребителю были обязаны сообщить причину поломки, правильное название детали, которая требует замены, ее стоимость, причем все это указать в квитанции при оформлении заказа. В противном случае услугу диагностики можно считать не предоставленной и не платить за нее или требовать возврата денег. Возможно, в данной ситуации Ольга столкнулась с мошенниками.

Сервисный центр не может отказаться ремонтировать вещь после оформления заказа! Если при сдаче в ремонт принтера была договоренность о диагностике и последующем ремонте, то такой отказ является неправомерным. В этом случае клиент должен написать заявление с описанием сложившейся ситуации и отправить его письмом с уведомлением о вручении на юридический адрес сервисного центра. Одну копию заявления нужно оставить себе, другую направить в региональное Управление по защите прав потребителей.

Если и это не помогло - обращайтесь с иском в суд о возмещении материального и морального вреда. Мне сообщили, что отремонтировать микроволновку не смогут, но когда я сказал, что сейчас подъеду и заберу ее, ответили, чтобы я приезжал через пару дней.

Дескать, "она в другом месте". Через некоторое время позвонил снова - отвечают, что ее еще из этого самого "другого места" не привезли. Когда я еще через несколько дней получал микроволновку, квитанцию у меня забрали.

Пояснили: "Мы ничего не делали, денег с вас не берем, какая может быть квитанция? Пару дней печка лежала в багажнике машины, а потом случайно выяснилось, что мой коллега раньше промышлял как раз ремонтом микроволновок! Однако когда он открыл заднюю панель, оказалось, что внутри она пустая. Все внутренности заменили на большой магнит - для веса.

Я тут же поехал в сервисную мастерскую. И вообще мы вас впервые видим! Что касается того, что микроволновка какое-то время не находилась по месту приемного пункта, здесь нарушений нет: сервисный центр имеет право использовать все ресурсы своей материально-технической базы, в т. В то же время вещь должна быть возвращена потребителю в срок, указанный в квитанции, так что ссылка на ее отсутствие является недопустимой!

При выдаче заказа сервисный центр должен произвести окончательный расчет, проставить фактическую дату выдачи заказа, заполнить гарантийный талон с печатью или штампом и приложить его к квитанции.

Не отдают ноутбук из сервиса

Регистрация Вход. Ответы Mail. Вопросы - лидеры тормозит новый хороший комп 1 ставка. Проблема с биосом 1 ставка. Нету звука на компьютере, драйвера перепроверял много раз. Ставил внешнюю аудиокарту на юсб, все нипочём

Клуб потребителей: как отстоять свои права в сервисном центре

Навязанные дополнительные услуги. Переустановка системы Windows. А может даже бесплатно ставит "пиратскую" версию.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Ремонт и апгрейд AСER V3 771G // Вторая жизнь пожилого ноутбука)

Возможно, цель мастерской не чинить Ваше оборудование, а просто получить с Вас деньги за диагностику. Согласовывайте стоимость и диагностики, а так же бесплатная она или нет, до сдачи неисправного устройства в ремонт, а не после. Возможно за счёт Вашего якобы недешёвого ремонта, мастерская выполнит другой очень дорогой ремонт, с которым уже согласились. Если Вам не починили ноутбук в мастерской, куда Вы его отдали, то это не значит, что его невозможно починить. Скорее всего мастера просто не имеют достаточной квалификации, опыта в ремонтах или не нашли решения вашей проблемы, Вам просто не повезло с выбором мастерской. И если ваш неисправный ноутбук не сломали окончательно, Вы всегда сможете найти нормальных специалистов, которые решат все Ваши проблемы.

Добрый день!

Я не обещаю что сработает, но большего вы уже не потеряете. Буду признателен за комментарий после статьи, если хотя бы частично вернете часть денежных средств. С чего обычно начинается: Вы позвонили в компьютерную фирму, спросили ценник на конкретную услугу, Вам сообщили , , рублей. И уже счастливые ждёте специалиста.

Не отдают телефон из ремонта

Присоединяйтесь к нашему юридическому форуму, на котором уже более Чтобы получить доступ ко многим закрытым разделам или получить консультацию — зарегистрируйтесь прямо сейчас или войдите через соц сети: ВКонтакте , Facebook , twitter , Одноклассники. Страница 1 из 2 1. Не отдают ноутбук из ремонта.

В принципе, всем меня ноутбук устраивал — помимо острых углов и, как оказалось, излишней хрупкости. В июне во время поездки, когда я в очередной раз открыл ноутбук, у него был треснут экран.

Ремонт ноутбуков: осторожно, мошенники

Сообщение от com-a. Требования ст. Меня в корне непонятна именно вот эта фраза: В представленных суду материалах отсутствуют: копии документов, подтверждающих обстоятельства, на которых истец основывает свои требования для ответчика, Можете объяснить дэбилу, что за нафиг это значит?! А расчет должен быть в теле иска или отделным листом? В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения.

Обманул компьютерный мастер. Что делать?

Перечень документов, необходимых для получения лицензии при данных условиях: оригинал российского паспорта и копии его 1-2 страниц и листа с актуальным местом регистрации. Если документы в Дептранс передает представитель фирмы-посредника, то он должен приложить также ксерокопии своего паспорта и доверенность, написанную заявителем; ПТС и СТС, а также их копии.

Если заявитель не является владельцем машины, то для подачи заявления ему нужно представить исполнительному органу власти официальную бумагу, подтверждающую право распоряжаться автомобилем; копия последней записи трудовой книжки, подтверждающая официальное трудоустройство водителя в конкретный таксопарк; квитанция, доказывающая оплату государственной пошлины; полис ОСАГО.

Помимо этого водительский стаж заявителя и характеристики его транспорта (оклейка, марка, возраст должны соответствовать требованиям регионального представительства Минтранса. К примеру, в Москве такси для пассажирских перевозок должно быть исключительно желтого цвета, в Подмосковье - белого. Альтернатива обязательному общему водительскому стажу, составляющему 5 лет - 3 года непрерывного вождения (работа шофером, подтвержденная документально.

не отдают ноутбук из ремонта:(Юридическая практика по защите прав потребителей.

Ремонт гаджетов: как нас дурят в сервисных центрах и как этого избежать

Подскажите пожалуйста как поступить в данной ситуации с точки зрения закона и имеет ли она право удерживать меня и угрожать судом. Работник организации уволился лет 5 назад, обходного листа не подписывал в бухгалтерии и за ним остались числится не значительной суммы товарно- материальные ценности. Столкнулся со следующей проблемой: 3 года назад продал авто, с учета не снял т.

Не отдают ноутбук из ремонта

Напишите, мы постараемся Вам помочь. Можно задавать вопросы из любых областей права, включая жилищное, семейное, трудовое, за исключением уголовного. Консультации юриста по жилищному, трудовому, налоговому праву, ведение дел в арбитражных судах Санкт-Петербурга и Москвы.

Вся представленная на сайте информация не является публичной офертой и носит информационный характер.

Комитет по защите прав потребителей Кировского района Лучший кредитный юрист, юрист по ипотеке, адвокат по кредитам. Кредитный брокер окажет помощь в получении кредита. Обеспечим защиту вам. Перейти к разделу Бесплатная юридическая консультация.

Сложный вопрос, на который невозможно ответить без привязки к конкретной ситуации. Обычно переписка с юристом продолжается 3-5 минут и приводит к одному из следующих вариантов: Проблема клиента разрешилась.

Обычно в чат пишут с одним конкретным вопросом, получив ответ на который, у клиента нет больше потребности в поддержке юриста.

Сам по себе штамп в паспорте ничего не меняет. Любой сотрудник в случае отсутствия на рабочем месте по поводу болезни обязан предоставить работодателю листок нетрудоспособности. Какая норма обязывает налогоплательщика подавать в инспекцию именно заверенные копии.

Все они могут сочетаться.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Ремонт ноутбука для подписчика или как подставить сервисный центр и убить ноутбук
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пров

    прочитал с большим интересом — очень очень понравилось

  2. Светлана

    Могу рекомендовать Вам посетить сайт, на котором есть много информации по этому вопросу.