+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Образец претензии на некачественную услугу химчистки

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Наиболее часто претензии, возникающие при оказании услуг химчистки, связаны с порчей повреждением принятой от потребителя вещи или ее утратой. Нередко вещи, сданные в химчистку, возвращают полинялыми, севшими на несколько размеров, в дырках и т. Бывает, что и не возвращают вовсе. Поэтому, для защиты в подобной ситуации необходимо знать несколько простых правил. При сдаче вещи в химчистку надо проследить за оформлением приемной квитанции. Этот документ нередко содержит и особые условия договора с химчисткой.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Химчистка — это предприятие, оказывающее бытовые услуги и выполняющее обработку изделий. Права клиента химчистки или потребителя ее услуг регулируется следующими нормативно-правовыми актами:.

Каковы права потребителя, если ему испортили вещь в химчистке и как составить претензию?

Что необходимо знать при обращении к услугам химчистки? Что делать, если в химчистке испортили вещь, имеются иные недостатки работы, нарушены сроки выполнения услуг химчистки? Меховые шубы, дубленки, изделия из кожи, шерсти, пиджаки, вещи из комбинированных материалов и многие другие вещи в домашних условиях просто невозможно хорошо почистить, не нанеся им вреда.

Однако идти с ними в химчистку многие не торопятся, зная о том, что после химчистки вещь может быть испорчена. Согласно утвержденным правилам, после передачи в химчистку вещей клиенту должны выдать квитанцию. В ней должны быть прописаны такие сведения: Наименование предмета.

Фактура, материал, комплектность и фурнитура. Сведения о присущих дефектах. Дополнительные платные услуги, которые заказал клиент например, срочная химчистка. Юридический адрес предприятия, оказывающего услугу. ФИО, адрес и телефон покупателя. Дата приема и исполнения заказа. Стоимость оказываемой услуги. В ходе первичного осмотра сотрудник химчистки должен произвести внимательный осмотр и указать клиенту на возможные негативные последствия процедуры удаления пятен.

Стоит отметить, что, даже если выданная квитанция в химчистке содержит стандартный пункт о том, что клиент был предупрежден о вероятном возникновении дефектов, это не освобождает предприятие от ответственности за испорченную вещь.

В случае если при получении вещи из химчистки клиент узнает о том, что вещь была испорчена, то он имеет полное право на получение компенсации причиненного ущерба. Даже если потребитель подписал договор, в котором сказано, что химчистка не несет ответственности за сохранность вещей, он не будет иметь юридической силы, так как ущемляет права потребителя по ст.

Нужна ли экспертиза, если вещь пострадала Экспертиза вещи, испорченной в химчистке, требуется только в одном случае: если предприятие не согласно с предъявляемыми требованиями. Потребитель для защиты своих интересов может обратиться к независимым экспертам за проведением технологической экспертизы.

При этом все расходы на экспертизу химчистка должна компенсировать покупателю. В ходе указанной процедуры определяются причины нанесенного ущерба: если они были вызваны несоблюдением технологий химчисткой, то заключение служит основанием для того, чтобы составить претензию и для корректировки дальнейших действий.

Еще одна разновидность: товароведческая экспертиза требуется при отсутствии у покупателя чека на товар или при необходимости оценки рыночной стоимости товара с учетом износа. Подача претензии В случае если недостатки были замечены владельцем вещи сразу при ее передаче, то ему следует отказаться от подписания акта либо сразу описать в акте обнаруженные им дефекты.

Если дефекты были обнаружены уже после того, как клиент ушел из химчистки, то предъявить претензию он вправе при наличии скрытых дефектов. Ее можно предъявить в течение 2 лет после передачи вещи из химчистки по нормам 19 ст. При обнаружении в вещах необратимых повреждений и дефектов потребителю необходимо обратиться к химчистке с претензией. В ней прописывается требование о выплате компенсации.

Претензия составляется в свободной форме на имя руководства предприятия. В ней должны быть кратко изложены обстоятельства произошедшего и требования клиента. Претензия состоит из трех частей: описательной, мотивировочной и заключительной. В описании нужно указать такие данные: наименование предприятия химчистки ; дату заключения договора на оказание бытовых услуг; описание оказанной услуги; описание повреждений; стоимость товара.

В описании также следует указать на обнаруженные повреждения, которые делают дальнейшую носку невозможной, на наличие нужной маркировки на изделии по его обработке, на состояние вещи на момент передачи.

Мотивировочная часть должна содержать указание на законы и подзаконные акты, а также нарушенные права потребителя. В заключительной части должны содержаться требования заказчика и сроки их исполнения по закону. Также потребитель должен указать на предполагаемые действия в случае отказа удовлетворить его претензию.

К претензии нужно приложить копию квитанции или чека, экспертного заключения, доказательства стоимости вещи заключение о среднерыночной стоимости или чек или справка из магазина, в котором была совершена покупка. Претензия составляется в 2 экземплярах: один из них передается предприятию, второй с отметкой о получении, датой вручения и присвоенным номером вручается клиенту. Если в химчистке отказываются принимать претензию, то стоит выслать ее по почте заказным письмом с описью и уведомлением о вручении.

При этом почтовую квитанцию и уведомление о вручении нужно сохранить. Какую сумму компенсации требовать В претензии заказчик может потребовать от исполнителя: Заменить утраченную или испорченную вещь на аналогичную. Исполнитель должен сделать это в трехдневный срок. Потребовать компенсации уплаченной стоимости некачественной услуги. Стоит отметить, что если на удовлетворение требования о возврате химчистке дается всего три дня, сама претензия может рассматриваться в течение 10 дней.

Что делать, если химчистка отказывается возмещать ущерб Только если обращение к руководству химчистки не принесло желаемого эффекта, клиент вправе обращаться в соответствующие контролирующие инстанции и службы.

Исковое заявление подается в суд по месту нахождения предприятия. В заявлении суд вправе потребовать компенсации нанесенного ущерба, понесенных расходов на оплату услуги и морального ущерба. Суды обычно встают на сторону потребителей в данном вопросе. Таким образом, если химчистка испортила вещь клиента, то он вправе потребовать от нее полной компенсации. Требования потребителя могут быть удовлетворены в претензионном или досудебном порядке либо через суд.

Дорогие читатели, информация в статье могла устареть. В итоге, чтобы вернуть вещи более-менее приличный товарный вид, приходится прибегать к услугам химической чистки, выбор которых на рынке на сегодняшний день крайне велик. Увы, несмотря на обширный выбор, не всегда владелец одежды после химчистки получает назад чистую и неповрежденную вещь. Постоянно растет число вызванных порчей вещейконфликтных случаев, а потому многие недовольные клиенты вынуждены искать, как и куда обращаться за защитой прав от некачественных услуг химчистки.

Спешим успокоить — добиться справедливости можно и сделать это легче, чем вы думаете. Испорченная вещь в химчистке — что делать? Для начала запомните главное правило: проблему проще предотвратить, чем потом решать. Тщательно изучите репутацию компании, за услугами которой вы хотите обратиться. Претензия в химчистку не имеет унифицированной формы. Однако при ее составлении стоит воспользоваться изложенным ниже планом.

В бланке указывают: Данные адресата. Главная - Для тебя, потребитель - Рекомендации для потребителей Как правильно оформить свою претензию? Что делать с самой вещью? Согласно п. Причиненный вред подлежит возмещению продавцом изготовителем, исполнителем независимо от его вины и от того, состоял ли потребитель с ним в договорных отношениях или не состоял. В случае подтверждения факта недостатка товара работы, услуги продавец изготовитель, исполнитель обязан в полном объеме возместить расходы, понесенные потребителем, общественным объединением потребителей, ассоциацией союзом , связанные с проведением экспертизы товара работы, услуги.

Вред, вызванный недостатками товара и нарушением норм безопасности товара, подлежит возмещению, если он причинен в течение установленного срока годности срока службы товара, а если срок годности срок службы не установлен - в течение десяти лет со дня производства товара. В чистку были сданы наименование вещей, краткое описание, количество.

Когда я пришла получать вещи из химчистки, то обнаружила, что они существенно деформированы. Однако при повторном замере в домашних условиях оказалось, что деформация не устранена. Заключенный между мной и Вашей организацией договор на оказание услуг по химической чистке является договором возмездного оказания услуг.

Согласно ст. Комментарии: 10 Практика показывает, что украинцы не умеют и, что самое печальное, не хотят бороться за свои права. В цикле статей "Клуб потребителей" мы вместе с юристами, специалистами по защите прав потребителей и профильными экспертами рассказываем, как добиться справедливости в самых разных сферах нашей жизни. Первый выпуск нашего клуба был посвящен туристическим услугам , а сегодня поговорим о химчистках. Видео на тему: Образец претензии по защите прав потребителей Последняя свидетельствует о том, что владелец предупрежден о возможных рисках.

Такая подпись — главный аргумент исполнителя. Как написать претензию к химчистке за испорченную вещь? Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон 8 Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет 1.

Сдали куртку в химчистку. Стоимость данной услуги я оплатила в полном объеме, что подтверждается квитанцией. Я потребовала вернуть мне такую же вещь, либо возвратить мне стоимость испорченной вещи. Прошло уже больше месяца, когда мне обязаны были вернуть мою вещь.

В соответствии со статьей 4 Закона РФ от При отсутствии в договоре условий о качестве товара работы, услуги продавец исполнитель обязан передать потребителю товар выполнить работу, оказать услугу , соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар работа, услуга такого рода обычно используется. Если продавец исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара выполнения работы, оказания услуги , продавец исполнитель обязан передать потребителю товар выполнить работу, оказать услугу , пригодный для использования в соответствии с этими целями.

Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару работе, услуге , продавец исполнитель обязан передать потребителю товар выполнить работу, оказать услугу , соответствующий этим требованиям. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме. Вы здесь: Главная Ещё выплаты Новости В химчистке испортили вещь: что делать, образец претензии В химчистке испортили вещь: что делать, образец претензии Опубликовано в Новости О разном 18 сентября Многие вещи невозможно привести в порядок в домашних условиях, поэтому важно знать, что делать, если в химчистке испортили вещь.

Рассказываем, как действовать для достижения эффективного результата, как составить претензию и на какое возмещение вреда стоит рассчитывать. Что требовать? На статью 35 ЗЗПП следует ссылаться не только при частичном или полном повреждении вещи, но и при ее утрате. Образец претензия химчистке за испорченную вещь Пока оценок нет Просмотры просмотров Произошла неприятная история: в апреле года женщина отдала в химчистку дублёнку стоимостью рублей, покупала её в конце зимы и носила совсем немного.

Придя домой заметила большие разводы, понесла вещь обратно, но в химчистке, как она рассказывает, по поводу возмещения ущерба с ней никто разговаривать не хочет. Если Вам была плохо оказана услуга или если в химчистке испортили вещь и она повлекла необратимые повреждения вещи, вы можете потребовать: 1 возмещения двукратной цены повреждённой вещи; 2 возврата стоимости чистки.

Обычно он оформляется в двух экземплярах: один, с их подписью забираете себе, другой остаётся в химчистке. Претензию можете написать на месте сразу или составить дома и принести позднее. Ваше требование должно быть выполнено в течение 10 дней. Правда, Вам придётся обосновать, почему же спохватились не сразу. Таким образом, Вас не предупредили обоснованно о порче одежды в результате чистки. К контенту Образцы претензий

Что делать, если в химчистке испортили вещь?

Виктории Сергеевны. Островитянова, д. Стоимость данной услуги я оплатила в полном объеме, что подтверждается квитанцией. Я потребовала вернуть мне такую же вещь, либо возвратить мне стоимость испорченной вещи. Прошло уже больше месяца, когда мне обязаны были вернуть мою вещь.

Претензия в химчистку образец

Что необходимо знать при обращении к услугам химчистки? Что делать, если в химчистке испортили вещь, имеются иные недостатки работы, нарушены сроки выполнения услуг химчистки? Меховые шубы, дубленки, изделия из кожи, шерсти, пиджаки, вещи из комбинированных материалов и многие другие вещи в домашних условиях просто невозможно хорошо почистить, не нанеся им вреда.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как правильно написать претензию в магазин. Образец претензии.

До обращения в …………………………………… изделие чистке не подвергалось. По моему требованию ……………………. Принимать …………………………… я отказалась. В соответствии с. Двукратную стоимость повреждённого.. В соответствии с ст. В случае отказа от добровольного удовлетворения моих законных требований я буду вынуждена обратиться в суд с исковым заявлением о принудительном взыскании:.

Испачканную вещь не всегда можно просто постирать, иногда ей требуется химчистка.

Когда я пришла получать вещи из химчистки, то обнаружила, что они существенно деформированы. Однако при повторном замере в домашних условиях оказалось, что деформация не устранена. Заключенный между мной и Вашей организацией договор на оказание услуг по химической чистке является договором возмездного оказания услуг.

Претензия к химчистке образец

В итоге, чтобы вернуть вещи более-менее приличный товарный вид, приходится прибегать к услугам химической чистки, выбор которых на рынке на сегодняшний день крайне велик. Увы, несмотря на обширный выбор, не всегда владелец одежды после химчистки получает назад чистую и неповрежденную вещь. Постоянно растет число вызванных порчей вещейконфликтных случаев, а потому многие недовольные клиенты вынуждены искать, как и куда обращаться за защитой прав от некачественных услуг химчистки. Тщательно изучите репутацию компании, за услугами которой вы хотите обратиться. Посмотрите отзывы в Интернете, уточните ГОСТы, согласно которым проводятся работы по очистке вещей, а также поинтересуйтесь стажем работы на рынке услуг по химической очистке.

Так, согласно статье 35 ЗоЗПП, в ситуации, когда клиент обнаруживает, что в химчистке испортили его вещь, он может потребовать удовлетворения одного из следующих требований:. Например, сданное в химчистку пальто стоило 5 тысяч рублей, испортив его, химчистка обязана вернуть клиенту уже 10 тысяч рублей. Если же последствия некачественной чистки обнаруживаются уже после того, как клиент забрал вещь и подписал квитанцию об отсутствии претензии, не стоит отчаиваться.

Претензия (испорчена вещь в химчистке)

Претензия составляется в двух образцах, один из которых с датой подачи, печатью и химчисткою ответственного лица остается у автора. Претензия к банку образец. Образец претензии к работодателю в образце досудебного урегулирования спора. Образец претензии к химчистке и требование возмещения материального ущерба. То есть химчистка должна возместить Вам двукратную стоимость тюля. Но при условии, что представитель химчистки в течение трех дней с момента получения Вашей претензии не заменит шторы однородной вещью аналогичного качества.

Образец претензии в химчистку за испорченную вещь

И сколько противоречивых чувств он вызывает. Даже в случае успеха, впечатления часто не из лучших. Не для кого не секрет, "семь раз отмерь, один отрежь". Вроде как и живем в XXI веке, а время все же не бережем. Многие наши услуги можно заказать, оплатить, обсудить онлайн. Брать в долг легко, а вот возвращать трудно.

Образец претензии к химчистке и требование возмещения материального ущерба о ненадлежащем оказании услуг химчистки и выплате суммы.

По саду вода течёт через по канаве через дорогу, вдоль четырёх участков, ещё одна дорого, вдоль соседнего участка разворачивается на 90 градусов и должна протекать через мой участок (именно мой хотя пред заявляет что там межа якобы, но замерщики дали точные 4 точки) и должна уходить дальше куда. Соседи с участков кому должна течь вода после меня за канавой не следят и вообще похоже её засыпали мусором. Вода на дороге появилась по причине прорыва трубы водоканала, которые не ехали её ремонтировать ровно неделю.

Вы всегда можете обратиться к нам за бесплатной консультацией просто заполнив форму обратной связи на сайте либо позвонив по телефону. Бесплатная юридическая консультация в Харькове Бесплатная юридическая консультация в Киеве Консультация OnLine Юридическая консультация - предоставление помощи квалифицированным юристом с многолетним стажем по любым вопросам на тему права и закона.

Одним из актуальных вопросов считается область трудового права. Бесплатная консультация по телефону от юристов: особенности услуги Нередко в жизни каждого человека могут возникнуть сложные ситуации, тем или иным образом связанные с юридической сферой.

Исходя из технического решения, установка аварийных кранов не предполагается проектом системы отопления. Подрядчик по капремонту выполнил работы некачествено. Была приемочная комиссия, говорят все нормально сделано.

Несомненно, есть случаи, в которых бесплатная консультация юриста по интернету помочь не сможет, например, если вам необходимо написать исковое заявление. Но чаще всего онлайн-консультация это самый простой и быстрый способ решить возникшие проблемы юридического характера. Для того чтобы ответ юриста был максимально полным и действительно полезным, при отправке вопроса обязательно необходимо отметить категорию права, к которой он относится.

Это послужит гарантией того, что вашу проблему будет решать компетентный специалист.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть деньги с помощью претензии?
Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Аким

    Это мне не подходит. Есть другие варианты?

  2. Аким

    ха-ха-ха Это просто нереально....

  3. Гедеон

    Благодарю!!!У Вас часто появляются очень интересные посты! Очень поднимаете мое настроение.

  4. Бронислава

    куча графики сюжет сраный