+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Отказали выдачи книги жалоб

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Отказали выдачи книги жалоб

Расширенный поиск. Цели и задачи. Правовые основы деятельности. Управление собственной безопасности.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Около тысячи могилевчан получили защиту в досудебном и судебном порядке.

что делать если получаю отказ в предоставлении книги жалоб?

Около тысячи могилевчан получили защиту в досудебном и судебном порядке. Что делать если у вас возникли претензии к качеству приобретенного в торговле товару?

Как добиться справедливости и на что рассчитывать, если вы столкнулись с недобросовестной фирмой — на эти и другие вопросы отвечает председатель организации, неутомимый поборник прав потребителей города Могилева Василий Ефимович Черный. Около половины поступивших жалоб — покупка и ремонт мобильных телефонов, планшетов, видеорегистраторов, ноутбуков.

На втором месте стоят жалобы на продажу и установку окон и дверей ПВХ, металлических, межкомнатных дверей из МДФ и массива. Затем идет продажа, изготовление и реставрация мебели.

Есть жалобы на сервисные центры в связи с нарушением сроков диагностики и ремонта сложнобытовой техники. Очень часто возникают вопросы продажи товаров на презентациях — это посуда, пастельные принадлежности и другие товары.

Отчего это происходит и как повлиять на таких горе-руководителей? Но самая главная причина — безнаказанность и вседозволенность последних. Практика показывает, что есть тысяча способов отказать потребителю, и при том нагло и бессовестно, но при этом, не нарушая ни одного закона. Очень часто и правоохранительные органы, органы исполнительной и судебной власти, налоговая инспекция очень благосклонно и поверхностно относятся к таким фактам. Мало кто знает, например, что если в вашем требовании предоставить книгу жалоб вам отказывают, вы смело можете набирать номер Вам следует четко и ясно сформулировать свое обращение — сообщить диспетчеру, в каком магазине вам отказали в выдаче книги жалоб.

В связи с нарушением ваших прав потребителя они буду обязаны выехать на место и разобраться. Поэтому мы всегда ориентируем потребителей на то, что все факты некачественного предоставления услуг и другие претензии должны, в первую очередь, быть зафиксированы в книге замечаний и предложений.

В течение 15 дней вам обязаны предоставить ответ по решению вашей проблемы. Если проблема не решается после вашей записи в книгу жалоб, вам необходимо составить претензию, которую следует адресовать виновнику. Претензию можно составить самостоятельно, можно обратиться за помощью к юристу или в нашу организацию.

Претензию составляется в двух экземплярах, ее обязательно следует отправлять заказным письмом, что бы в ситуации судебного разбирательства у вас были доказательства. В течение 14 дней горе-руководитель обязан решить вопрос. Очень часто, даже когда дело доходит до суда, предприниматели находят способы уклоняться от ответственности. Но все такие предприятия и ипэшники у нас зафиксированы, и любой могилевчанин может обратиться к нам с консультацией о той или иной организации.

Мы в свою очередь предоставим достоверную информацию, и расскажем, стоит ли связываться с данной организацией. Убедительная просьба к потребителям, перед тем как обращаться в нашу организацию — собрать максимальное количество информации о ней.

Обращаться следует только к официальным, проверенным фирмам. На сегодняшний момент я могу назвать некоторые фирмы, в обращении к которым потребителям следует быть осторожными:.

В будние дни с У нас работают около 10 экспертов по обуви, одежде, химчистке, холодильникам и другие товары. Экспертизы проводятся на платной основе, но, как правило, ее стоимость возвращает потребителю ответчик. Например, в случае с обувью, на которую существует два гарантийных срока. Первый — гарантийный срок носки, установленный фабрикой-производителем. Второй — гарантийный срок на товар, который составляет 2 года.

Единственный нюанс в том, что по истечении гарантийного срока носки, установленного фабрикой, потребитель обязан самостоятельно доказать провести независимую экспертизу вину производителя. Чтобы выявить целесообразность проведения экспертизы, потребитель изначально записывается на консультацию.

За год нами было составлено претензий, подано 47 исков в суд, проведено экспертиз товаров народного потребления. Потребителям возмещено материального ущерба и морального вреда на сумму деноминированных рублей. По инициативе нашей организации пополнен бюджет на сумму деноминированных рублей. Мы всегда внимательно выслушиваем потребителей, ведь наша главная цель реально помочь и подсказать обратившимся, как решить вопрос.

Королева, Потребитель заказал мебель на сумму почти руб. Был составлен договор с внесением денежных средств. Потребитель россиянин, инвалид 2ой группы, временно проживающий в городе Могилеве. Мужчина по состоянию здоровья был вынужден выехать на родину для лечения, так как в медучреждении пришла его очередь. На следующий день после заключения договора с фирмой, он обратился с просьбой вернуть деньги и отказаться от заказа, так как ему необходимо уехать — в этом ему отказали и не совсем вежливо его приняли.

После долгих разбирательств, дело было доведено до суда. Решением суда было установлено возвратить денежные средства, неустойку и причиненный моральный вред. Один из потребителей приобрел по интернету мини-трактор, за 47 млн. Около года он мучился с ремонтом, после чего написал претензию о возврате денег, на что ему предложили, новый взамен.

Мужчина согласился, но через три месяца проявились аналогичные поломки, что свидетельствовало о ненадлежащем качестве и техники. Дело было доведено до суда, где ему была возвращена стоимость трактора на сегодняшний день — сумма в два раза дороже. Что в этом году определили как главное и актуальное? Были также намечены несколько аспектов, наиболее проблемных для потребителей, это — возможность доступа и выбора; безопасность и возможность решения споров.

Как и в любом виде торговли, здесь неизбежны проблемы. Это могут быть жалобы, например, на неисправный товар, низкое качество обслуживания или поддельные товары.

Или же это могут быть проблемы, характерные только для он-лайн торговли: низкое качество доставки или товар, который не соответствует описанию в рекламе. Поскольку услуги предоставляются целым рядом провайдеров, работающих вместе, то очень сложно определить, кто несет ответственность.

Поэтому девиз — Потребительские права в цифровую эпоху — хороший посыл и хороший индикатор для анализа существующей ситуации в сфере защиты прав и интересов потребителей. Если у вас возникли вопросы, или вам просто нужна юридическая консультация обращайтесь в нашу организацию. Мы всегда готовы вам помочь. Белрусвод -мошенники! Как долго правоохранительные органы не будут на них обращать внимание?!

Сохранить данные для дальнейшего комментирования. Вестник Могилева. Вас выслушают — прямые линии 30 ноября. Лидия Ермошина: выборы состоялись во всех округах Могилевской области. В Могилеве продолжается досрочное голосование. Обновленный роддом в Могилеве принял первых пациентов. Все Молодежь Образование. Сила притяжения малой родины. Обыкновенное чудо, или Приключения итальянцев в Могилеве.

Оперетта: легкий флер мечты и света. О газете. Главная Общество. Вам не дают книгу жалоб — набирайте Метки Анастасия Комкова Права потребителей Торговля. Please enter your comment!

Please enter your name here. You have entered an incorrect email address! Другие статьи рубрики. Узнать больше. Стройная фигура, приятная внешность, и рост от сантиметров — вот требования к претенденткам на титул "Мисс Беларусь".

На региональный кастинг в Могилеве пришли Участие в творческом конкурсе примают студенты Главная городская газета. При использовании публикаций сайта ссылка на источник и автора обязательна. Звоните: Приходите: Могилев, ул. Первомайская, Свяжитесь с нами: vestnik mogilev. Последние статьи. На базе СШ46 Могилева проходит выездная пятнадцатая сессия Могилевского городского Совета депутатов Главным вопросом повестки дня стал вопрос гражданско-патриотического и идеологического воспитания детей школьного возраста и молодежи.

Первым объектом, который посетили депутаты, стал новый корпус БРУ, где Популярные рубрики. Новости Могилева О газете Реклама Контакты.

Публикации о КГК

Все люди посещают гипермаркеты и совершают покупки. И известно много случаев, когда возникают конфликтные ситуации, связанные с продажей просроченных товаров, обслуживанием того или иного продавца, кассира и другого обслуживающего персонала. Большинство людей-покупателей в таких случаях просто молча уйдут, и больше никогда не посетят этот магазин. И с одной стороны, это зря!

Отказ в предоставлении книги жалоб и предложений

В книге должны быть адреса, телефоны предприятия или предпринимателя, инструкция по ведению документа, телефоны Роспотребнадзора, вышестоящих инстанций. Книга не может быть списана до полного заполнения, она представляет собой документ строгой отчетности. Нередко можно столкнуться с нежеланием администрации или служащего предприятия, продавца магазина предоставить жалобную книгу посетителю.

Книга отзывов и предложений и ее значение видно из названия. Книга доносит до руководства, а равно и других посетителей, контролирующих органов, мнение клиентов о работе заведения, жалобы на конкретных сотрудников, замечания о недостатках, нарушениях, а также отзывы о достоинствах. Может содержать пожелания по организации работы, советы от посетителей, как ее улучшить.

Вам незаконно отказали в предоставлении книги жалоб.

По словам одного из авторов документа — председателя Комитета Совфеда по аграрно-продовольственной политике и природопользованию Михаила Щетинина, законопроект поможет улучшить качество обслуживания потребителей в магазинах, кафе и ресторанах. Однако обязательных требований к форме жалобной книги и порядку её ведения Правительством не установлено. Не закреплена и обязанность торговых точек реагировать на обращения покупателей.

За отказ выдать жалобную книгу магазины и рестораны могут лишить лицензии

Защита прав потребителей. За последнее время участились случаи обращения граждан в Управление Роспотребнадзора по Челябинской области с жалобами на отказ продавцов в выдаче книги жалоб. При этом суть конфликтов зачастую сводится к грубому, а порой и хамскому, отношению продавцов к покупателям.

Кто прав покупатель или кассир? Магазин нарушает Закон РФ от 7 февраля г О защите прав потребителей : покупатель платит за товар не

Что такое Книга жалоб? Каково значение и законная сила?

Директор, а психически нездоровых людей продавец будет определять "на глазок"? Тоже и в отношении "пьяных" лиц, констатация и официальное заключение по вопросу имеется ли у человека алкогольное опьянение или нет, и если имеется то какой степени выраженности - это прерогатива СУГУБО врача-нарколога. Исходя из этих норм приходим к выводу : что в выдаче книги жалоб и предложений по первому требованию потребителя отказано быть не может. Все предприятия розничной торговли и общественного питания ведут Книгу жалоб и предложений установленной формы, в которую покупатели посетители записывают жалобы, предложения и замечания. Форма книги прилагается.

Вам не дают книгу жалоб – набирайте 102

Ваш телефон нигде не публикуется и доступен только консультирующему юристу. Ведем дела любого уровня сложности. Бесплатная юридическая консультация на сайте, круглосуточно. Бесплатный сервис онлайн консультации юриста без регистрации.

Юридическая онлайн-консультация считается первым шагом к успешному завершению дела. Такая услуга является распространённым видом юридической помощи. На сайте любой зарегистрированный клиент может получить такую помощь в области юриспруденции не выходя из дома.

В какой-то момент он попросил книгу жалоб и предложений, которую ему Такой книги, как нет, очень жаль, что вам вежливо не отказали​. .. Более того, нет запрета на выдачу книги даже лицу.

Решение проблемы затягивается, придумываются новые причины для новых платных услуг. При этом клиенту, вроде бы, гарантируется стопроцентное решение проблемы.

Нет договора нет разговора. Требования к вопросам 1. Факты - постарайтесь предельно точно, подробно и сжато описать ситуацию. Старайтесь не путать термины, повестка не есть постановление, постановление не решение, а решение не приказ.

Разговор по телефону или переписка на сайте будут конфиденциальными, поскольку мы строго соблюдаем принципы профессиональной этики. Иногда проблему клиента можно решить быстро и бесплатно в ходе консультации. В других случаях требуются дополнительные услуги:Наши юристы оказывают квалифицированные услуги независимо от наличия и размера вознаграждения.

Дадим рекомендации для исправления ошибок в исках, заявлениях, ходатайствах, соглашениях. Наш опыт дает максимальную уверенность в результате. Конечно, гораздо проще переложить ответственность за исполнение юридической процедуры на специалиста.

Мы обязательно постараемся оказать вам посильную помощь по интересующей вас юридической проблеме, составим для вас образец договора или типовой иск, рассмотрим любые иные варианты помощи. Публикуем в блоге ответы юриста на вопросы, волнующие наших читателей. Предоставление актуальной правовой информации: новости законодательства, обзоры судебной практики, семинары и конференции.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Жалобная книга теперь в новом статусе.
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. rozongou

    как говориться, Без пользы существовать - безвременная гибель.