+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Письменная претензия к врачу

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Адрес г. Улан-Удэ, пр. Строителей, 2а Карта проезда и режим работы. Регистратура: 8 8 , 8 8 , 8 Телефон "горячей линии" по приему претензий: круглосуточно Телефонный справочник.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

С этим сложно спорить. Но не существует страны, где бы врачи не допускали ошибок.

Решают профессионалы. Опыт независимой экспертизы качества медицинской помощи в Германии и России.

Адрес г. Улан-Удэ, пр. Строителей, 2а Карта проезда и режим работы. Регистратура: 8 8 , 8 8 , 8 Телефон "горячей линии" по приему претензий: круглосуточно Телефонный справочник. Общие положения. Правила включают следующие разделы:.

В соответствии с Федеральным законом от Пациент имеет право на :. Пациент обязан:. Пациентам и ухаживающим лицам, посетителям запрещается :. Хранение личных вещей Пациента при госпитализации. При госпитализации в стационар личные вещи пациента и ухаживающего лица родитель или его законный представитель сдаются в камеру хранения вещей пациента далее — Камера хранения по описи в 2 экземплярах, один из которых отдается Пациенту.

В Камеру хранения принимаются следующие личные вещи: верхняя одежда, головной убор, обувь. Не принимаются в Камеру хранения ценные вещи: украшения, техника, деньги.

Администрация не несет ответственность за оставленные при себе ценные вещи Пациента украшения, техника, деньги. Работа с медицинской документацией, пеленание и подготовка к кормлению. Посещение детей, находящихся в стационаре, возможно при предъявлении документа, удостоверяющего личность. Свидания проходят с пациентами и ухаживающими их лицами, находящимися в отделениях:. Посещение пациента в палате проходит по согласованию с заведующим отделением.

Данная информация также отражается в сведениях о пациентах отделения. Посещения детей. Посещения ухаживающих матерей. Посетители обязаны иметь при себе данные флюорографии, домашний хлопчатобумажный халат, сменную обувь резиновую или кожаную домашнюю обувь одноразовую медицинскую маску, косынку или шапочку.

При входе посетитель предъявляет документ, удостоверяющий личность. Сцеженное грудное молоко принимается на молочном посту в рабочие дни понедельник — пятница с Воскресенье — неприемный день. В праздничные дни — по отдельному графику, который объявляется не позднее, чем за 3 дня. Сцеженное грудное молоко собирается в стерильную стеклянную посуду в день приема, хранится в холодильнике не более 6 час.

В палате разрешено находиться не более одному посетителю к одному больному, длительность визита - не более 1 часа. Во время карантина свидания и посещения запрещены или ограничены по распоряжению главного врача больницы. Проход посетителей в отделение к больному осуществляется по пропускам, выдаваемым администраторами в столе справок хирургического корпуса или в холле Консультативной поликлиники согласно сведениям о лицах, допущенных в палату к больному.

Администратор вправе отказать передачу неразрешенных продуктов. Порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента. Информация должна содержать сведения о результатах обследования, наличии заболевания, диагнозе и прогнозе, методах обследования и лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства и их последствиях, а также о результатах проведённого лечения и возможных осложнениях.

Вышеуказанная информация предоставляется лечащим врачом законному представителю пациента при личной встрече в установленные часы: с Информация о состоянии здоровья пациента сообщается лечащим врачом членам его семьи, если законный представитель пациента или несовершеннолетний пациент в возрасте старше 15 лет в письменной форме дал разрешение о предоставлении таковых сведений членам его семьи поименно.

В отношении несовершеннолетних и лиц, признанных в установленном законом порядке недееспособными, информация о состоянии здоровья пациента предоставляется их законному представителю. В случае отказа пациента, законного его представителя от получения информации о состоянии своего здоровья делается соответствующая запись в медицинской документации. Информация, содержащаяся в медицинской документации, составляет врачебную тайну и может предоставляться без согласия пациента только по основаниям, предусмотренным законодательством РФ.

Основаниями для ознакомления пациента либо его законного представителя с медицинской документацией является поступление в медицинскую организацию от пациента либо его законного представителя письменного запроса о предоставлении медицинской документации для ознакомления.

Рассмотрение письменных запросов осуществляется руководителем медицинской организации или уполномоченным заместителем руководителя медицинской организации.

Режим работы кабинета: понедельник-пятница с Пациенты, которым оказывается медицинская помощь в стационарных условиях и в условиях дневного стационара, и передвижение которых по медицинским причинам ограничено, имеют право на ознакомление с медицинской документацией непосредственно в структурном подразделении, в котором они пребывают.

Сведения о наличии оснований для ознакомления с медицинской документацией непосредственно в структурном подразделении, указываются в письменном запросе и заверяются подписью руководителя соответствующего структурного подразделения. Заведующий структурным подразделением обеспечивает возможность ознакомления пациента с медицинской документацией. Порядок разрешения конфликтных ситуаций. В случае неудовлетворения претензии в течение 3 дней пациент имеет право обратиться с претензией в письменном виде.

При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность. Содержание устного обращения заносится в Журнал приема по личным вопросам. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина.

В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов. Письменная претензия или письменное обращение подаётся в следующем порядке: первый экземпляр — секретарю в приемную главного врача, а второй экземпляр остаётся на руках у лица, подающего претензию. Претензия должна содержать конкретную информацию, вопросы и чётко сформулированные требования, подпись гражданина с указанием фамилии, имени, отчества, данные о месте жительства или работы учёбы , номера телефона.

При наличии подтверждающих документов они должны быть приложены. В случае, если обстоятельства дела требуют немедленного и неординарного реагирования на ситуацию, претензия может быть направлена сразу в несколько инстанций. В случае, если в письменном обращении претензии не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией. В случае, если текст письменного обращения претензии не поддается прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение. В спорных случаях пациент имеет право обращаться в органы государственной власти, осуществляющие контроль за деятельностью организаций здравоохранения, или суд в порядке, установленном действующим законодательством. Ответственность за нарушение Правил. Пациент несёт ответственность за последствия, связанные с отказом от медицинского вмешательства, за несоблюдение указаний назначений и рекомендаций медицинских работников, в том числе назначенного режима лечения, которые могут снизить качество медицинской помощи, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья пациента.

Воспрепятствование осуществлению процесса оказания медицинской помощи, неуважение к сотрудникам медицинской организации, другим пациентам и посетителям, нарушение общественного порядка в зданиях, служебных помещениях, на территории, причинение морального вреда персоналу, причинение вреда деловой репутации, а также материального ущерба ее имуществу, влекут ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

Нарушение Правил внутреннего распорядка, лечебно-охранительного, санитарно-противоэпидемического режимов и санитарно-гигиенических норм влечет за собой ответственность, установленную Законодательством Российской Федерации. Куры, цыплята отварные ;.

Допустимое время хранения продуктов. Мясо отварное. Мясо жареное тушеное. Котлеты, бифштексы, биточки,шницели из рубленного мяса.

Пловы, пельмени, манты. Яйца вареные. Сосиски, сардельки вареные, хлеба мясные, вырабатываемые по ГОСТ. Рыба отварная, припущенная, жареная, тушеная, запеченая. Молоко, сливки, кефир в заводской упаковке. Ряженка в заводской упаковке. Сметана, творог в заводской упаковке. Вареники ленивые, сырники творожные. Сыр сливочный. Гарниры: рис отварной, макароны, пюре картофельное. Картофель отварной, жареный. Ватрушки, сочники, пироги, пирожки, кулебяки, расстегаи столовые.

Рулеты бисквитные с начинками сливочной, фруктовой. Рулеты бисквитные с творогом. Сок свежеотжатые. Соки в заводской упаковке. Фрукты свежие бананы, яблоки, груши, гранаты, апельсины.

Передачи для пациентов должны быть упакованы в прозрачные целлофановые пакеты, с указанием фамилии, имени, отчества пациента, номера отделения, номера палаты и даты передачи. Опытные врачи нашей клиники всегда готовы оказать высококвалифицированную помощь вашим детям по всем направлениям современной медицины.

Версия для слабовидящих. Государственное автономное учреждение здравоохранения "Детская республиканская клиническая больница" Министерства здравоохранения Республики Бурятия Адрес г.

Строителей, 2а Карта проезда и режим работы Регистратура: 8 8 , 8 8 , 8 Телефон "горячей линии" по приему претензий: круглосуточно Телефонный справочник. Расписание приема Порядок направления больных Амбулаторно-поликлиническая помощь Технология организации медицинской помощи Плановая госпитализация Экстренная госпитализация Госпитализация по самообращению Вопрос-ответ Отзывы пациентов Контакт-центр в сфере ОМС Памятка по профилактике детского травматизма Государственные услуги Министерства здравоохранения Республики Бурятия Мобильный передвижной лечебно-профилактический комплекс "Диагностика" Памятка для граждан о гарантиях бесплатного оказания медицинской помощи Сообщи где торгуют смертью Правила внутреннего распорядка Профориентационная работа.

Пациентам и ухаживающим лицам, посетителям запрещается : 2. Работа с медицинской документацией, пеленание и подготовка к кормлению Порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента 5. Куры, цыплята отварные ; 2.

Мясо отварное 24 часа 2. Мясо жареное тушеное 36 часов 3. Котлеты, бифштексы, биточки,шницели из рубленного мяса 24 часа 4.

Прием обращений и претензий

Адрес: , Приморский край, г. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. Заявители имеют право обратиться с жалобой лично или направить в письменной форме заявление, жалобу претензию. Заявление, жалоба претензия заявителей в письменной форме должна содержать следующую информацию:. Дополнительно в заявлении, жалобе претензии могут указываться причины несогласия с обжалуемым решением, действием бездействием , обстоятельства, на основании которых заявитель считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации, либо незаконно возложена какая-либо обязанность, требования об отмене решения, о признании незаконным действия бездействия , а также иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить. К заявлению, жалобе претензии могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные факты.

Что делать, если не устраивает качество услуг стоматолога?

В случае возникновения претензий по качеству медицинской помощи граждане могут :. Направить обращение на сайт поликлиники по электронному адресу E-mail: gorpol3med yandex. В помещении поликлиники на ул.

Прием обращений осуществляется в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от Гражданин вправе приложить к обращению жалобе, претензии необходимые документы и материалы копии этих материалов и документов , подтверждающие достоверность изложенной в обращении жалобе, претензии информации. Отзывы, жалобы и предложения граждане могут отразить в Книге отзывов и предложений, которая находится в регистратуре и должна быть немедленно предоставлена гражданину по его требованию.

Посмотрите отзывы по оказанию юридических услуг медицинским организациям. Главная База знаний Претензии и иски пациентов База знаний Юридические услуги Новости О компании Видео и СМИ Диалоги медицины и права Наши аналитические заключения Медицинская деятельность: правила и порядки Обращение медизделий и лекарственных средств Правила оказания медицинских услуг Претензии и иски пациентов Контроль качества медицинской помощи Проверки органами надзора Лицензирование и эксплуатация Медицинские кадры Санитарно-эпидемиологический режим Нормативные правовые акты Обзоры нормативных правовых актов Вопрос-ответ.

О том, как работать с претензиями, я написала уже две огромные статьи, записала вэбинар для изд-ва АКТИОН, постоянно рассказываю на семинарах и все-равно чуть не каждую неделю сталкиваюсь с одними и теми же ошибками, которые не дают решить спор в пользу клиники. Пожалуйста, вот вам листок бумаги. У собственников есть два подхода к рассмотрению споров: у клиники есть хороший юрист, которому клиника платит и к которому она обращается, в случае чего. И второй вариант — если у врача есть проблема, он сам ищет способы и деньги для ее решения.

Правила рассмотрения жалоб и аппеляций

Побывав в платной стоматологической клинике, пациент может остаться недоволен качеством оказанных услуг. Зубы после лечения продолжают болеть, новые пломбы вылетают, повторное лечение требует незапланированных денежных трат. Если стоматологи отказываются признавать свои ошибки и исправлять их, что делать потребителю? Как отстоять свои права и вернуть деньги? Согласно законодательству РФ платные медицинские стоматологические услуги включают в себя профилактическую, реабилитационную, лечебно-диагностическую, зубопротезную и протезно-ортопедическую помощь.

Часто даже очень правильно организованные клиники и их руководители оказываются не готовыми к правильным действиям при поступлении жалобы пациента. А неверные действия в начале претензионной ситуации приводят впоследствии к проигрышам в судах.

Порядок приема претензий по качеству оказания медицинской помощи

В случае нарушения Ваших прав в сфере охраны здоровья Вы можете обратиться как устно, так и с письменным заявлением жалобой :. Итак, Вы приняли решение воспользоваться претензионной формой досудебного обращения к медицинскому учреждению, то есть хотите потребовать от лечебно-профилактического учреждения добровольного устранения нарушений Ваших прав. Претензия предъявляется в письменной форме жалоба, заявление. В претензии следует указать:. К претензии прилагаются подлинные документы, подтверждающие предъявленные заявителем требования, или заверенные копии, либо выписки из них, если эти документы отсутствуют у другой стороны. Поэтому к заявлению главному врачу медицинского учреждения нет необходимости прилагать копии имеющихся в больнице документов.

Мысли о претензионной работе в клинике: о наболевшем

ВСЕ МАТЕРИАЛЫ РАЗМЕЩЕНЫ НА САЙТЕ СТРОГО В ИНФОРМАЦИОННЫХ И УЧЕБНЫХ ЦЕЛЯХ. ЕСЛИ ВЫ СЧИТАЕТЕ, ЧТО РАЗМЕЩЕНИЕ КАКОГО-ЛИБО МАТЕРИАЛА НАРУШАЕТ ВАШИ АВТОРСКИЕ ПРАВА - ОБЯЗАТЕЛЬНО СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ ЧЕРЕЗ ФОРМУ КОНТАКТОВ И ВАШ МАТЕРИАЛ БУДЕТ УДАЛЁН. Круглосуточно получить Практикующий юрист в сфере гражданского, Бесплатный Юридический консультант;Консультации юриста онлайн в Минске. Консультация юриста бесплатно онлайн в Беларуси и Минске Бесплатный юрист круглосуточно, без регистрации или по телефону.

В настоящее время, Юридическая консультация онлайн - бесплатная помощь Работа юристом в Минске - : Бесплатно и круглосуточно Юрист. ЮРИСТ БЕСПЛАТНО - БЕСПЛАТНЫЕ ЮРИДИЧЕСКИЕ КОНСУЛЬТАЦИИ ОНЛАЙН. Онлайн Юрист - Бесплатная консультация юриста онлайн или Юрист.

(ред. от ), претензия (жалоба) на больницу — это требование Жалобы на больницу могут быть письменными и устными.

Это позволяет сконцентрироваться на решении проблемы, аккумулировать свои внутренние силы на выполнение всех требуемых мероприятий, рекомендованных профессиональными юристами.

Это позволяет оказывать эффективную правовую поддержку, направленную на удовлетворение вашего запроса. Предоставленные личные данные и прочие персональная информация строго защищается, что исключает какие-либо риски ее разглашения.

Нет доходов и имущества. Можно инициировать уголовное дело об уклонении от уплаты средств на ребенка.

Претензии, заявления, уведомления, требования и письма. Транспорт: Правильное представление интересов в судах Перми, ДТП, ДТП с пострадавшими, уголовные дела связанные с ДТПГИБДД, страховые споры, составление договоров и экспертиза, как не лишиться прав.

ВСЕ ВИДЫ ЛИШЕНИЯ ПРАВ. Ведение дел в судах Перми.

Как уменьшить выплачиваемые алименты Какие документы нужны для подачи на алименты на ребенка. Кому достанется ребенок при разводе.

Консультация может понадобиться в любое время суток. Как быть при возникновении ситуации в ночное время и необходимости получения юридического совета.

Главным преимуществом сервиса является штат юристов, обладающих высшим образованием и многолетней практикой.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Тарас

    забрала в цитатник, спасибо!

  2. Алина

    Говорила мне мама: “Иди в гинекологи – всю жизнь руки в тепле будут.” Выpажение “pадует глаз” пpидумали циклопы. Девственница ничем не лучше развратницы – обе, в сущности, думают об одном и том же. “Моя хата – с краю, мой офис – в центре!” Стояла тихая Варфоломеевская ночь. Студент не знает в двух случаях: либо еще не сдавал, либо уже сдал.

  3. Домна

    СРазу бы так))

  4. Леонид

    Анука!

  5. rautoothfsi

    Очень познавательно. Спасибо.