+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Претензия на отделение почты

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Претензия на отделение почты

Почта России является стратегически важной государственной компанией. Предприятие не чувствует конкуренции и это, к сожалению, повлияло на качество обслуживания. Потребитель имеет право получать высокое качество предоставляемых услуг. И когда он их не получает, возникает ситуация когда он хочет написать претензию, но не знает куда обратиться. В текущей статье вы можете узнать как составить заявление на Почту России и куда его можно подать.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Вопрос: Можно ли обратиться с претензией по вопросу неисполнения или ненадлежащего исполнения оператором почтовой связи обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи.

Претензия на почтовое отделение образец

Качество услуг почтовой связи должно соответствовать установленным стандартам, а также предоставляемой операторами почтовой связи информации об условиях оказания данных услуг.

Операторы почтовой связи обязаны обеспечить сохранность принятых от пользователей почтовых отправлений ст. Порядок действий при утере посылки Если посылка утеряна, рекомендуем придерживаться следующего алгоритма. Шаг 1. Он указан в чеке, выдаваемом при приеме посылки. Тюменская Область, ул. Свердлова, 2, Краснодарский Край, Карасунская улица, 68 Санкт-Петербург, улица Непокоренных, дом 74, квартира Я заказывал большое количество мелких посылок с сайта Aliexpress.

Данный посылки не имеют номер отслеживания. Прошло почти 2 месяца а посылок до сих пор нету. В подъезде у почтового ящика 3 раза ломали замок. Но сотрудники Почты России продолжают запихивать в сломанный ящик посылки и письма. Разве нельзя оставлять посылки в почтовом отделении, а доставлять в ящик только Москва, Новочеркасский бульвар, 5с2 Ирина Миронова: Потеря или задержка почтового отправления, Москва 38 Космонавтов д. Номер почтового отправления , с объявленной ценностью рублей. До сегодняшнего дня, а именно до Москва, ул.

Космонавтов, дом 13 Недавно ,мы с мужем заказали на немецком сайте вещь ,так называемая "квадракоптер",стоимость вещи 20 тыс руб! Посылка была отправлена Почтой России! При вскрытии посылки,вместо дорогой вещи отказались две бутылки воды! Вопрос,как вам можно доверять?!

С уважением ,Калининград. Калининградская Область, Ленинградский район,ул. Лермонтова а Прошло более 5 дней с момента выпуска с таможни. Башкортостан Республика, Аксакова 62, кв 4.

Чебоксары, ул. Юрьева, д. На сайте Почты России видно, что посылка была вручена см. Звонила на горячую линию Почты России, сказали, что Свердловская Область, ул. Пропала посылка ,отправление 1 класса с объявленной ценностью ,Отправляла из г Майкоп в г. Ростов -на -Дону. Ростов-на-Дону, ул. Она вышла с сортировочного центра Майкопа и пропала. Ростовская Область, ул. Правила предписывают обращаться с жалобой в отделения почты либо направлять их через информационные системы организации почтовой связи.

Содержание почтовой жалобы Жалоба на Почту России онлайн, равно как и обращение в отделение связи, в соответствии с пп. При нарушении сроков отправки почтовой корреспонденции или перевода: данные паспорта и при необходимости доверенности заявителя; вид и категорию отправленной корреспонденции или перевода; номер регистрации отправленного сообщения или перевода; указание даты и места приема потового отправления; сумму почтового перевода или если она была заявлена объявленной ценности корреспонденции; список вложенного в отправление; сумму наложенного платежа, если она указывалась; адреса отправителя и получателя; вид упаковки; суть жалобы.

Обращение в оскорбительной или нецензурной форме, с угрозами в адрес сотрудников почты и их родственников не принимаются.

Как написать жалобу на Почту России онлайн Одной из основных информационных систем Почты России является официальный сайт данной организации в сети Интернет, расположенный по адресу: www. Таким образом, отзывы и жалобы на официальном сайте Почты России можно оставить, перейдя по указанной выше ссылке и выбрав ту или иную тему обращения или претензии. Процедура отправки жалобы Через официальный сайт Почты России подать жалобу онлайн достаточно просто. Для этого необходимо последовательно осуществить следующие действия: Пройти регистрацию на сайте.

Претензии в связи с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтового отправления либо невыплатой переведенных денежных средств предъявляются в течение 6 месяцев со дня подачи почтового отправления или почтового перевода денежных средств, что также подтверждается и пунктом 5. Пунктом 6 статьи 55 Закона о связи установлено, что к претензии прилагаются копия договора об оказании услуг связи или иного удостоверяющего факт заключения договора документа квитанция, опись вложения и тому подобные и иные документы, которые необходимы для рассмотрения претензии по существу и в которых должны быть указаны сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по договору об оказании услуг связи, а в случае предъявления претензии о возмещении ущерба — о факте и размере причиненного ущерба.

Статьей 34 Закона о почтовой связи предусмотрена ответственность оператора почтовой связи за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи.

Статьей 55 Закона о связи установлено, что в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи, пользователь услугами связи до обращения в суд предъявляет оператору связи претензию.

Претензии по вопросам, связанным с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтового отправления, невыплатой или несвоевременной выплатой переведенных денежных средств, предъявляются в течение 6 месяцев со дня отправки почтового отправления, осуществления почтового перевода денежных средств. Претензии, связанные с почтовыми отправлениями и почтовыми переводами денежных средств, пересылаемых переводимых в пределах одного поселения, рассматриваются в течение 5 дней со дня регистрации претензий.

Претензии, связанные со всеми другими почтовыми отправлениями и почтовыми переводами денежных средств, должны быть рассмотрены не позднее чем через 60 дней со дня их регистрации.

О результатах рассмотрения претензии лицу, предъявившему претензию, должно быть сообщено в письменной форме. При отклонении претензии полностью или частично либо неполучении ответа в установленные для ее рассмотрения сроки пользователь услугами связи имеет право предъявить иск в суд. Другие вопросы по теме. От того как и, главное, куда пожалуется гражданин зависит скорость решения вопроса.

Итак, как же можно воздействовать на неудовлетворительное обслуживание Почты России? Есть несколько способов. Можно написать жалобу на почту начальнику почтового отделения, в вышестоящую организацию или госорганы Роскомнадзор, прокуратуру. Претензия подается письменно либо через онлайн-сервис.

Клиент вправе жаловаться на конкретного сотрудника почты. В центральный офис компании Жалобы на Почту России можно отправлять непосредственно на адрес главного офиса организации, если она направляется почтой. В надзорные органы Кому жаловаться на саму почту России?

Жалобы подаются по месту нахождения почтового отделения, сотрудниками которого были нарушены права гражданина. При написании претензии на Почту России клиенты часто не знают куда их адресовать.

Количество инстанций, которые занимаются решением подобных вопросов, довольно много. Ниже будет представлен список соответствующих организаций: В первую очередь следует посетить официальный сайт www. Полезная информация — МТС: написать жалобу онлайн. Почта России — как написать жалобу на отделение Если вы столкнулись с некачественным сервисом в любом отделении почты, грамотно составленная жалоба поможет вам добиться справедливости.

Чтобы правильно оформить претензию следует знать некоторые особенности: Составлять жалобу требуется в соответствии со всеми стандартами. Горячая линия почты По вопросам, связанным с розыском и доставкой потерянных посылок, качеством обслуживания в почтовом отделении, повреждением или хищением отправлений можно позвонить по телефону службы жалоб Почты России — Это многоканальный номер, который доступен жителям любого населенного пункта России.

Посредством горячей линии фиксируются жалобы, претензии на работу почты и предложения, которые помогут повысить эффективность функционирования предприятия. Если по телефону горячей линии оставить жалобу на очередь, вопрос чаще всего решается молниеносно — направляется дополнительный сотрудник для обслуживания клиентов отделения.

Требования к оформлению жалобы в электронном виде Чтобы ускорить процесс рассмотрения жалобы, ее можно подать в электронном формате. Указать ФИО и адрес электронной почты. Она признана стратегически важной. Потому все серьезные государственные структуры и частные лица пользуются её услугами. Курьерские службы охватывают далеко не все города. Потому у многих граждан не остается выбора. Устав Всемирного Почтового Союза от Вышеприведенный список нормативных актов не исчерпывающий, однако именно на перечисленных правовых документах базируется деятельность почты.

Нарушение перечисленных правил дает право обратиться с жалобой на работу почты. Жалоба на почту России Сотрудники данной организации обязаны в работе с клиентами придерживаться норм деловой этики не грубить, не хамить, общаться корректно и вежливо.

Сами пункты и персонал должны работать слаженно и четко, корреспонденция и посылки доставляться адресатам в надлежащие сроки. В противном случае недовольный клиент имеет полное право подать жалобу на почтовое отделение. Торопимся доставить посылку. С ее помощью доставляется более половины почтовых отправлений, посылок, писем. Проблемы, возникающие в связи с обращением в компанию, разрешаются обращением на горячую линию Почты России. Бесплатная горячая линия Почты России Бесплатная горячая линия России работает круглосуточно, без выходных и праздников.

Позвонив по номеру , оператор предложит клиенту воспользоваться следующими функциями, при помощи набора цифр в тоновом режиме: Очередь в почтовом отделении более 5 человек. После ввода номера почтового отделения, система извещает начальника отделения о жалобе.

Работает эта организация медленно, с постоянными очередями и задержками. В качестве одного из вариантов борьбы с несовершенством работы этой организации подходит жалоба. Документ с указанием на допущенные нарушения направляется начальнику отделения, о них сообщается по телефону горячей линии почты, в головной офис, прокуратуру, Роскомнадзор, в Роспотребнадзор.

Руководитель отделения Начальнику почтового отделения рекомендуется направлять жалобу на отдельного сотрудника, допустившего непозволительное поведение во время исполнения служебных обязанностей. Претензии излагаются письменно и вручаются лично под роспись.

Для жалобы на сотрудника обязательно знать его имя и, желательно, должность. В ней следует подробно описать суть конфликта, действия работника почты, как он нарушил права клиента, время и дату произошедшего, перечислить требования. В зависимости от содеянного виновника могут наказать по-разному: наложить дисциплинарное взыскание , ограничиться устным предупреждением или даже уволить.

Скачать документ zhaloba-pochta. К контенту Почта россии Содержание: Что делать, если посылка утеряна или повреждена? Жалоба, претензия на Почту России Пишем жалобу на отделение Почты России Претензия Почте России Как написать жалобу-претензию на Почту России — образцы заявлений и правила оформления Где и как можно написать жалобу на почту России в том числе онлайн : образец Образец жалобы на почту России.

Как правильно подписать посылку почта россии образец на посылке. Проверить письмо по штрих коду почта россии.

Претензия почта россии

В своей деятельности отделения почты должны руководствоваться специальными нормативными актами, в том числе:. Правила предписывают обращаться с жалобой в отделения почты либо направлять их через информационные системы организации почтовой связи. Жалоба на Почту России онлайн, равно как и обращение в отделение связи, в соответствии с пп. Обращение в оскорбительной или нецензурной форме, с угрозами в адрес сотрудников почты и их родственников не принимаются. Одной из основных информационных систем Почты России является официальный сайт данной организации в сети Интернет, расположенный по адресу: www. Таким образом, отзывы и жалобы на официальном сайте Почты России можно оставить, перейдя по указанной выше ссылке и выбрав ту или иную тему обращения или претензии. Через официальный сайт Почты России подать жалобу онлайн достаточно просто.

Как подать жалобу на почту

Горячая линия Пожаловаться на очередь, которая не движется, сотрудников отделения можно, позвонив на горячую линию почты по телефону Звонок бесплатный. По указанному телефону дадут разъяснения по тарифам, срокам доставки, рабочему времени отделений. На электронную почту Отправить жалобу на отделение, нарушение сроков или по иным обстоятельствам можно на адрес электронной почты client russianpost. Оно будет рассмотрено в срок.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Работа новой почти.

Остафьевская,дом 8, кв. В ценной посылке находились следующие вещи: канистра полиэтиленовая объемом 5 литров, мед натуральный весом 7 кг. Общая стоимость всех вещей ориентировочно составляет 5 рублей. По истечении трех месяцев моя посылка не дошла до адресата, в результате чего я не получила ни ответа, ни посылки. Согласно ст.

Как правильно составить жалобу на почту России, в том числе и на конкретное ее отделение и куда нужно ее направлять как в электронном так и в письменном виде.

Качество услуг почтовой связи должно соответствовать установленным стандартам, а также предоставляемой операторами почтовой связи информации об условиях оказания данных услуг. Операторы почтовой связи обязаны обеспечить сохранность принятых от пользователей почтовых отправлений ст.

Как оставить жалобу или претензию?

Опыт работы в финансах более 15 лет. Дата: 22 июня Время чтения 6 мин. Почта России оказывает населению широкий спектр услуг. По ряду из них она остается монополистом: объем доставки корреспонденции и посылок растет из года в год.

Адресату никак не сообщили и отправили обратно отправителю. Срок нахождения в курьерской службе 20 календарных дней, из них 8 дней были праздничными.

Образец претензии в почтовое отделение

Почта России — одна из самых распространенных организаций в РФ. Она признана стратегически важной. Потому все серьезные государственные структуры и частные лица пользуются её услугами. Курьерские службы охватывают далеко не все города. Потому у многих граждан не остается выбора. Однако закон позволяет частным лицам написать претензию на работников данной структуры. Организация функционирует в соответствии с нормами ФЗ о почтовой связи и ФЗ о связи.

Пишем жалобу на отделение Почты России

Если для ответа на ваши вопросы требуется глубокий анализ ситуации, то бесплатной консультацией не обойтись. Стоимость устных ответов - 900 рублей за 20-ти минутную беседу. Обычно за это время клиент получает всю необходимую информацию. Можно провести беседу не только у нас в офисе. Оставьте заявку на услугу или на обратный звонок. Или просто позвоните нам по номеру: 8 (863) 285-01-06 2.

Примеры, бланки и образцы жалоб на Почту России. Оформление жалобы на почту о потере посылки, на очередь и нарушение срока доставки почты.

Почта россии претензия образец

Помогли выиграть судебный спор с ГИБДД. До самого конца не верил в положительный исход.

Как правильно оформить жалобу на почту России и куда ее отправить

Какие именно договора нужно заключать с обоих из сторон. Можно ли применять публичный договор.

Многие за границей, многие живут в других местах и не могут приехать, чтобы лично сняться с регистрации. Поэтому остается снятие с регистрации в судебном порядке. Есть случаи, когда люди 40 лет не проживают. Один из них, к примеру, выехал за рубеж.

Как написать жалобу на Почту России ?

Есть свет - договор с Ленэнерго. Есть вода - колодец и канализация септик. Расположено владение у дороги общего пользования (обычная дорога - трасса).

Жалоба на отделение «Почты России»

Главное и расчет уже сам себе придумал. Или Я ФОП нужно читать как" Я ГЕТМАНЦЕВ.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Аглая

    Я извиняюсь, но, по-моему, Вы не правы. Пишите мне в PM, поговорим.

  2. Полина

    попадаются очень даже веселенькие

  3. Мина

    Извините, фраза удалена

  4. Васса

    Это ценное сообщение