+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Звонок о защите прав потребителя

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Звонок о защите прав потребителя

Операторы, оказывающие услуги телекоммуникаций, предлагают потребителям различные возможности звонков на короткие номера сервисных служб и по телефонам с особым тарифом. Набирая эти номера телефонов и начиная разговор, потребитель зачастую не знает о применяемом в этом случае тарифе оплаты. Поскольку тарифы оплаты звонков по этим телефонам значительно отличаются от обычных тарифов, то в этом случае необходима дополнительная защита потребителя от совершения звонков по ошибке или по неведению. В соответствии с частью 1 ст. Часть 2 той же статьи обязывает производителя до приобретения или использования услуги сообщать потребителю детальную информацию о цене и условиях использования услуги.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Правовое просвещение.

Горячая линия Защиты прав потребителей

Операторы, оказывающие услуги телекоммуникаций, предлагают потребителям различные возможности звонков на короткие номера сервисных служб и по телефонам с особым тарифом. Набирая эти номера телефонов и начиная разговор, потребитель зачастую не знает о применяемом в этом случае тарифе оплаты. Поскольку тарифы оплаты звонков по этим телефонам значительно отличаются от обычных тарифов, то в этом случае необходима дополнительная защита потребителя от совершения звонков по ошибке или по неведению.

В соответствии с частью 1 ст. Часть 2 той же статьи обязывает производителя до приобретения или использования услуги сообщать потребителю детальную информацию о цене и условиях использования услуги.

Таким образом, в случае звонков на платный телефонный номер информацию о величине тарифа за минуту разговора следует сообщить потребителю до того, как он начнет пользоваться услугой. По мнению департамента по защите прав потребителя опубликование информации о тарифах в рекламе, печатных изданиях, интернете и т. Одновременно департамент считает, что производитель, оказывающий услугу, не имеет права взимать плату за сообщение потребителю детальной информации, то есть за исполнение обязанности, оговоренной частями 1 и 2 ст.

Таким образом, сообщение о стоимости оказываемой услуги должно быть для потребителя бесплатным и происходить до началя оказания услуги, чтобы потребитель мог сделать осознанный выбор: покупать услугу или нет. Взимание платы за сообщение о стоимости используемого тарифа следует рассматривать как незаконную деятельность. Сообщение о стоимости используемого тарифа является обязанность производителя услуги. Операторы, оказывающие услуги телекоммуникаций по особым тарифам не имеют права взимать плату за т.

Департамен по защите прав потребителя в сотрудничестве с департаментом связи с ноября прошлого года приступил к проведению широкомасштабных надзорных проверок и оповещению операторов, оказывающих улуги звонков на короткие номера сервисных служб и по телефонам с особым тарифом.

По результатам проверки выяснилось, что многие производители услуг либо не информируют потребителей о стоимости тарифа за минуту разговора либо не делают этого бесплатно. По поводу информирования потребителей о стоимости тарифа департамент связи провел 62 проверки х производителей услуг и нарушения были обнаружены в и случаях. Департамент по защите прав потребителя завершил 9 производств противоправных деяний и в настоящее время рассматриваются еще 11 случаев.

Департамент по защите прав потребителя еще раз напоминает производителям платных телефонных улуг, что операторы обязаны в начале разговора сообщать потребителям о стоимости оказываемой услуги.

Информация об этом должна быть предоставлена бесплатно, т. В то же время потребитель должен до начала разговора иметь достаточно времени, чтобы решить, желает ли он по объявленному тарифу использовать предлагаемую услугу или нет. Департамент по защите прав потребителя совместно с департаментом связи продолжат надзорные проверки производителей платных телефонных услуг.

Перейти к основному содержанию Доступност. Вы здесь Главная Позвонив по телефону с ос Позвонив по телефону с особым тарифом оплаты, потребитель должен получить бесплатную информацию о стоимости услуги.

Роспотребнадзор сообщил о мошенниках, которые запугивают организации проверками

Правовые проблемы бывают серьезными и пугающими, а большое количество правовых норм не позволяет человеку разобраться в них. Между тем, мы на протяжении всей жизни, не задумываясь об этом, вступаем в разные правоотношения, регулируемые большим количеством законов. У нас есть родители или дети, значит мы участники семейных правоотношений. Мы получили подарок на Новый Год — это цивилистика.

Юридическая консультация по защите прав потребителей

Имеет ли право турагентство заменять указанный в договоре отель на другой, даже если его категория выше? Отель является существенным условием договора на оказание туристских услуг. Турагент или туроператор не имеют законного права в одностороннем порядке изменять существенное условия договора, не получив согласия туриста. Согласно ст. В соответствии со ст. Турагент или туроператор, сообщая информацию о замене отеля не важно, что категория та же или даже выше непосредственно по прибытии в страну временного пребывания, нарушают ст.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: КАК ЗАСУДИТЬ ЛЮБОЙ МАГАЗИН/защита прав потребителей

В адрес Управления Роспотребнадзора по г. Москве продолжают поступать многочисленные обращения от предпринимателей с сообщением о мошеннических действиях лиц, представляющихся сотрудниками Управления Роспотребнадзора по г. Москве в Северо-Восточном административном округе, звонившая назвала фамилию, имя и отчество специалиста, рабочий телефон, однако позднее было установлено, что специалист с указанными данными в Управлении не работает.

Здесь вы найдёте актуальные бесплатные телефоны горячей линии для консультации по вопросам защиты прав потребителя и другим юридическим проблемам, а также полезные статьи и документы. Общество защиты прав потребителей приоритетной задачей ставит защиту законных интересов физических лиц и организаций при их участии в судебных делах и досудебном урегулировании споров.

Общество защиты прав потребителей в социальных сетях:. Любопытный случай произошел недавно в компании "Ростелеком". Сотни людей получили счета на крупные суммы за многочасовое соединение с другими странами. Пенсионеры, которые в лучшем случае пытаются раз в месяц дозвониться до ЖЭКа, были возмущены.

Общество защиты прав потребителей России

Региональная общественная организация " Общество защиты прав потребителей Ульяновской области ". Общество защиты прав потребителей Ульяновской области Ульяновск, ул. Льва Толстого, Главная Права потребителей Отношения, регулируемые законодательством о защите прав потребителей Право на качество Право на обмен товара надлежащего качества Право на безопасность. Рекомендации при покупке одежды и обуви Рекомендации при заказе юридических услуг.

Здесь вы найдёте полный текст действующей редакции закона со всеми изменениями на год, комментарии к статьям ЗоЗПП РФ и другие тематические материалы и документы. Комментарии находятся сразу после текста статей. Переход к любой статье закона осуществляется через оглавление на главной странице, систему поиска информации или навигационную цепочку.

Горячая линия по защите прав потребителей в Тюменской области – (3452) 684-894

Горячая линия работает каждый день с до Перерыв в работе с до Время считается по Москве. Оплачиваются только звонки по некоторым региональным номерам и по номеру для звоков из Москвы. Звонки по этому номеру оплачиваются в соответствии с тарифами мобильного оператора звонящего абонента. Получить консультацию или информацию, по тем или иным вопросам, можно позвонив по телефонам территориальных органов Роспотребнадзора. По телефонам горячей линии можно задавать вопросы касательно законодательных основ, работы системы Защиты прав потребителя, получить консультацию или оставить жалобу о нарушении ваших прав в качестве потребителя товаров и услуг.

Закон РФ «О защите прав потребителей» 2019

Адвокат выступает своего рода показателем верного направления для достижения результата. Поэтому, продолжать работать можно и с другим юристом.

Да Нет 2 из 4 читателей считают Запись полезной.

По Ярославлю пошла волна звонков от вымогателей. позвонила женщина сказала, что она из комитета защиты прав потребителей.

Часто задаваемые вопросы

В процессе обработки заявка попадает к юристу, который в дальнейшем перезвонит клиенту. Задачей юриста является максимально осветить ситуацию и предложить варианты ее разрешения. В ситуациях, когда требуется более развернутая консультация, клиент по собственному желанию может выбрать палатную консультацию.

Общество защиты прав потребителей Ульяновской области

Сделали кухонный гарнитур на заказ, сделали, оплатили сумму, но в итоге по моему мнению с меня взяли завышенную сумму, как вернуть деньги или часть по вактической стоимости, независимые оценщики могут оценить реальную стоимость. Стоимость работ должна быть прописана в договоре. Если стоимость в договоре не указана, то мебельная компания должна предоставить смету. При несогласии с суммой, Вы можете обратиться в суд.

Вадиму Николаевичу терпения и новых побед. Очень горжусь своей землячкой. РВИ ДАЛЬШЕ пока есть желание и возможности.

Как мы уже отметили, в ряде дел независимая оценка по делам о ДТП является обязательной, в других случаях - желательной. К эксперту предъявляются определенные требования по квалификации, независимости, компетентности. Важно правильно поставить вопросы эксперту.

Стоит отметить, что при пропуске такового срока опять же возможно будет обжаловать. Но уже несколько сложнее. Как написать ходатайство и его образец Составление ходатайства - процесс относительно простой. Но таковой документ может несколько различаться в зависимости от формата дела.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Опытные Юристы - доказывание в делах о защите прав потребителей
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Анфиса

    Как говорится.. Не дать не взять, зачётная статья!